Основательница бизнеса по ручному вязанию вещей «Knit_and_tone» Наталья Кендыш поделилась с GoodStart, как пришла идея создания бизнеса и сложно ли развивать такой продукт под заказ.
– Как пришла идея проекта?
– В прошлом я профессионально занималась художественной гимнастикой на протяжении 15 лет, получила звание мастера спорта, закончила БГУФК, а также получила диплом сертифицированного тренера по шейпингу. Большая часть моей жизни была связана со спортом, профессия в том числе. В связи со спецификой работы супруга, мы с ним много переезжали и жили по 2-3 года в разных странах, поэтому у меня не было возможности постоянно заниматься конкретно одной профессией, например, работать в офисе или тренировать молодых спортсменов в зале.
В один из наших временных приездов в Беларусь, у меня возникла мысль, что я очень хочу развивать такое дело, которое будет мне приносить эстетическое удовлетворение, самореализацию, и им можно заниматься из любой части мира.
В тот момент мне помогла мама, именно она дала мне тот самый «волшебный пендель» к действию. Сколько помню, мама всегда умела хорошо шить и вязать. Она, конечно, передавала мне свое мастерство, поэтому и вязанием крючком, и спицами, и бисероплетением я увлекалась с юношества.
Мне всегда нравилось делать что-то руками и, при этом, общаться с людьми: чувствовать свою полезность и нужность, помогать людям с выбором модели или цвета пряжи, украшать вещи и т.д. Мой бизнес очень подходит для подобной реализации. Поэтому в июле 2016 г. мы запустили бизнес по ручному вязанию вещей.
– Как вы собирали команду?
– Наша команда состоит из двух человек: меня и моей мамы, каждая из нас чётко выполняет свои обязанности.
Мама в основном занимается подбором и закупкой пряжи, узорами для изделий, разработкой выкроек, а когда я не успеваю – помогает вязать. Я делаю всю остальное – вяжу, фотографирую, веду страницу в инстаграм, общаюсь с клиентами.
– Какие вложения вы планировали на старте запуска и сколько потратили по итогу?
– Первым вложением был набор пряжи на наше первое изделие. Это был свитер ярко-красного цвета, с множеством кос и переплетений, по мотивам модели свитера известных дизайнеров сестёр Рубан. С него мы и стартовали. Со временем, конечно, нужны затраты побольше, т.к. необходимо продвигать продукт в социальных сетях, регулярно обучаться, повышать свое профессиональное мастерство, в том числе и в сфере SMM, обработки фото и т.д.
Были некоторые затраты на аренду фотостудий для съёмок, сотрудничество с фотографами и т.д. Сейчас, чтобы твой продукт хотели купить, его «подача» в сети должна быть на высоком уровне, ведь потенциальный покупатель избалован многочисленным контентом, его планка завышена, «глаза разбегаются». Чтобы удержать внимание, заинтересовать, надо приложить немало усилий. Ты должен чем-то выделяться, отличаться, чтобы клиент оставался с тобой.
Набор пряжи стоил около 70$, а руки и спицы у меня свои. Столько и потратила.
– Какие были сложности, ошибки во время запуска бизнеса?
– Самая большая трудность в моей работе – когда клиент выбирает цвет пряжи под свое изделие по компьютерной раскладке на сайте производителя пряжи. Мы ее закупаем, а приходит совсем другой оттенок. Это вызывает много отрицательных эмоций. И как бы моей вины в этом нет, и в тоже время нет возможности реализовать желания клиента.
Любые возникающие затруднения мы воспринимали, как естественный процесс, приобретение нового опыта. Они в любом случае будут, главное, не останавливаться из-за них. Сделать выводы и двигаться дальше к поставленным целям.
– Какие каналы продвижения проекта вы используете и какие срабатывают лучше всего?
– Используем рекламу в социальных сетях. Но наиболее действенным каналом продвижения остаётся «сарафанное радио». Многие клиенты с нами сотрудничают уже не один год, приводят своих друзей, что очень приятно нам. Мы всегда это ценим, потому что когда человек советует кому-то из близких обратиться именно к вам, значит ему действительно нравится ваш продукт или услуга.
Был опыт сотрудничества с белорусскими блогерами, рассчитывали, правда, на лучший результат. Огромные цифры подписчиков у того или иного блогера совершенно не гарантируют хорошей рекламы вашего товара.
– Как происходит отстройка от конкурентов?
– Наша главная особенность состоит в том, что мы не товар, мы – услуга. То есть, мы не магазин, интернет-магазин или любая другая организация, где можно купить изделие в наличии. «Knit_and_tone» – это место, где предоставляется услуга по изготовлению вязаных изделий на заказ по индивидуальным меркам клиента.
Главной идеей бизнеса изначально было и остаётся то, что у нас клиент может изготовить любое вязаное изделие под заказ, то есть отправить фото вещи нам в социальные сети, и мы сможем дать ему ответ по возможности изготовления. Это наша главная отстройка от конкурентов.
Наша идея – помочь человеку приобрести то, что он хочет. Мы не изготавливаем изделия на наличие, мы не изготавливаем какие-то определённые коллекции моделей, т.е. в этом плане абсолютное разнообразие. Мне как создателю и идейному вдохновителю данного бренда хотелось бы, чтобы у каждой девушки, которая увидела на фото стильный свитер или кардиган, была возможность эту вещь себе приобрести без препятствий.
– Какие бывают сложности в работе с клиентами?
– Работа с людьми – это всегда непросто. В любой сфере есть определённые нюансы, надо стараться сдерживать эмоции и с более холодной головой подходить к некоторым моментам. Конечно, очень радует, что абсолютное большинство клиентов благодарны нам за работу. Ради них хочется совершенствоваться, хочется с каждым днём становиться лучше – и вот такой положительный эмоциональный обмен всегда окрыляет.
– Как на вас отразился коронавирус, как вы справляетесь?
– Вначале было сложно, даже возникла паника – ведь впереди была неопределенность. Людям было не до моды. Конечно, мы почувствовали спад клиентов и уменьшение числа заказов.
После того, как мы стали адаптироваться к новой реальности, количество клиентов снова возросло, ведь спрос на ручные высококачественные изделия высок всегда. Отсутствие возможности регулярно закупаться одеждой за границей (как это было раньше) вызвало у людей, безусловно, интерес к местному модному бизнесу, в частности к нашему. Ведь ручная вязка будет всегда в тренде.
– Какие планы по развитию бизнеса, масштабированию?
– У нас в планах есть, конечно, идеи расширения: переход на новую юридическую правовую форму (сейчас я ремесленник, следующая форма индивидуальный предприниматель), разработка собственного сайта. Это в ближайшей перспективе. В долгосрочной – идея создания пространства (студии), где у каждого человека будет возможность обучиться вязанию. Также эта студия будет своеобразным шоурумом, где клиенты смогут посмотреть вживую образы изделий, подобрать пряжу к будущей вещи.
– Что вы посоветуете начинающим предпринимателям?
– Мой главный совет – берешь и делаешь. Без никаких «Но». Если появляются «Но» при мысли о своем деле – значит еще не время, вы не готовы.
Отбросьте свои страхи при достижении цели. Страхи блокируют действия и отбрасывают вас назад.
Если вы поставили цель и четко видите себя в своем бизнесе – действуйте!
Анастасия Тетерук
Фото из личного архива
Читайте также:
Публичные выступления в онлайн: что нужно знать спикерам, чтобы завоевать аудиторию
Как работает бизнес оригинальных винтажных украшений?
Как работает семейный бизнес по созданию премиального постельного белья?
Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!
