Публичные выступления в онлайн: что нужно знать спикерам, чтобы завоевать аудиторию

Работа и развлечения в онлайн-формате стали частью нашей жизни. Сегодня Zoom одна из основных площадок для совещаний, конференций и прочих онлайн-мероприятий.

Как спикерам эффективно построить публичное выступление в онлайн и что для этого нужно, с нами поделилась Татьяна Тимошенко, тренер по публичным выступлениям.

 

 

— Вся моя жизнь, так или иначе связана с необходимостью выходить и что-то говорить людям. Активная школьная жизнь, творческий ВУЗ, магистратура с защитой диссертации, работа, связанная с организацией и ведением мероприятий, руководящие должности. В 2016 году я решила систематизировать свои знания и делиться опытом выступлений с другими людьми на тренингах и мастер-классах. Тогда же я провела свой первый в жизни вебинар. С тех пор уверенно стала чувствовать себя во время любого онлайн-выступления. Обучила более 1000 человек на авторских тренингах и курсах. За последний год провела более 50 прямых эфиров в социальных сетях и с удовольствием поделюсь с вами тем, что знаю.

— В чем отличительные особенности публичных выступлений в онлайн-формате?

— Первое и самое очевидное отличие — выступления на гораздо большую аудиторию по сравнению с офлайн-форматом. Онлайн-общение не ограничивается рамками одной страны. Спикер может вещать из любой точки мира, то же касается и аудитории. Еще несколько десятков лет назад это казалось невозможным, а сегодня – данность.

Вторая отличительная особенность — сверхскорость и комфорт. Чтобы попасть на мероприятие, мастер-класс, презентацию, вебинар, прямой эфир, достаточно просто кликнуть по ссылке и — вуаля, вы уже на месте. Не нужно думать о том, как добраться до места проведения мероприятия, что надеть, не нужно тратить время на дорогу и пр. Это комфорт, продиктованный временем.

Сегодня время — очень ценный ресурс. За него идет борьба. А онлайн-формат, за счет экономии времени, позволяет чаще эту борьбу выигрывать.

Еще одно важное отличие — это отсутствие «живого» контакта с аудиторией. Порой даже зрительного, если речь идет о выступлении в социальных сетях или на вебинарах. Невозможно уловить настроение аудитории, пообщаться неформально в перерыве с кем-то из участников, наладить новые социальные контакты (нетворкинг).

Еще упомяну вероятность технических проблем. Это минус публичных онлайн-выступлений. Может в неподходящий момент пропасть или быть неустойчивым интернет-соединение, испортиться звук, «сломаться» вебинарная комната, разрядиться телефон, если вы его используете для выступления.

Я проходила через это, было очень неприятно: было ощущение, что ты подводишь аудиторию, которая выделила на тебя свое время. И это несмотря на то, что ты в этих технических проблемах часто не виноват. На «живых» выступлениях, исключая форс-мажоры, всю аудиторию, так в один момент, не потеряешь.

 

 

— По вашему опыту, с какими сложностями сталкиваются спикеры, выступая онлайн? И как удержать внимание аудитории на выступлении в онлайн-формате?

— Выступление онлайн можно сравнить с наводнением. Кто-то в такой ситуации начинает тонуть, а кто-то учится плавать. Одна моя ученица, когда только начинала «учиться плавать», говорила, что самое сложное для нее — говорить с телефоном и представлять, что она выступает на живую аудиторию. На ее первый эфир мы пригласили несколько хороших знакомых и друзей. С первых минут эфира они писали ей, что она молодец, передавали приветы, отвечали на вопросы и поддерживали сумасшедшую активность в чате. Благодаря этому и другие зрители на протяжении всего ее выступления подключились и стали проявлять активность. После эфира новоиспеченный спикер восклицала: «Так там те же люди! Они живые!»

Поэтому проблема №1 в публичных онлайн-выступлениях – это удержание внимания аудитории. Спикер не видит слушателей, если, конечно, это не конференция в Zoom, где участники находятся с включенными видеокамерами. Выступающий не может мгновенно отреагировать, если люди стали отвлекаться на свои телефоны, заскучали.

Реальная картина: иногда, когда мы смотрим онлайн-выступление, то можем заниматься чем-то еще параллельно. Кто-то готовит, кто-то смотрит телевизор, кто-то играет с детьми. Лишь немногие слушают внимательно, не отвлекаясь, при этом, еще и что-то конспектируют.

Поделюсь некоторыми рекомендациями, как завладеть вниманием людей во время онлайн-выступления.

1. Взаимодействуйте со слушателями на протяжении всего выступления: задавайте вопросы, устраивайте голосования, спрашивайте совета (люди очень любят советовать).

2. Меняйте каждые 7-10 минут что-то в своем выступлении. Если говорили сидя – встаньте. Выступали в режиме «говорящей головы» – включите презентацию со слайдами. Если давали серьезный теоретический материал, расскажите веселую историю. Когда картинка меняется, люди не устают, им интереснее вас слушать.

3. Придерживайтесь темы: не отвлекайтесь и не перескакивайте с темы на тему. Спикера, который не выдерживает стержневую линию выступления, сложно слушать. Люди будут уходить.

4. «Пробивайте экран». Этот термин придумал Владимир Познер. Будьте во время выступления чуть более энергичными и эмоциональными, чем в жизни. Говорите чуть более выразительно, жестикулируйте чуть более активно. И не забывайте о зрительном контакте: если вы больше двух секунд не смотрите в глаза воображаемой аудитории, вы теряете ее внимание. Это работает и в онлайн, и офлайн.

— Как подготовиться к публичному выступлению начинающим спикерам и тем, кто ни разу не выступал в онлайн-формате?

— Первое, что нужно сделать, это спросить у себя: «А зачем мне это?» Когда у вас в голове будет четкий ответ на этот вопрос, дальнейшая подготовка пройдет намного эффективнее. Когда вы определились «зачем», нужно понять, «для кого». Кто ваша потенциальная аудитория? Следом определите тему. Не выбирайте сразу слишком объемную и сложную. Начните с малого. И по времени необязательно сразу выступать на час или несколько часов. Начните с 10-15 минут и со временем увеличивайте длительность выступления.

Также подумайте над тем, каким или какой вы будете в эфире. Как будете говорить? В чем будете одеты? Что будет на фоне? Чтобы нащупать свой стиль, смотрите выступления других и подмечайте, что нравится, а что — нет. Анализируйте, почему вы как зритель посмотрели один эфир, не отрываясь ни на секунду, а с другого ушли через пять минут.

Обязательно на свой первый эфир позовите команду поддержки — друзей, родственников, лояльных к вам знакомых. Можно заранее раздать им вопросы, чтобы они задавали их вам в эфире. Так вы будете чувствовать себя смелее.

Наконец, не лишним будет перед эфиром проверить все технические моменты. Если вы собираетесь вещать через вебинарную комнату, загрузите заранее презентацию, проверьте и запомните, как переключать слайды, как открывать и закрывать чат, писать комментарии. В случае с вебинарами вообще рекомендую ровно за сутки до основного эфира провести генеральную репетицию для вашей мамы, сестры, жены, мужа. Так вы смоделируете ситуацию и поймете, где у вас пробелы, которые за сутки можно устранить.

— Какова формула успешного публичного онлайн-выступления?

— Формула успешного онлайн-выступления:

1. Цель — для чего вам это выступление, какого результата вы хотите достичь.

2. Аудитория — для кого вы будете выступать, кому будет это интересно.

3. Контент — что вы будете рассказывать.

4. Подача — как вы будете это делать.

Я ее очень люблю за понятность и простоту. Знание этой формулы позволяет превратить мучительную головную боль при подготовке к выступлению в простое и понятное действие.

Посмотрим на примере, как работает эта схема. Представим, что вы делаете своими руками украшения и хотите провести свой первый прямой эфир, но не знаете, с чего начать. Проговариваем: «Хочу, чтобы о моих украшениях узнало больше людей» (цель). «Буду ориентироваться на девушек 25-34 лет» (аудитория). «Расскажу о том, как подбираю цвет для своих украшений» (контент). «Покажу в форме мастер-класса, то есть, буду чередовать свое изображение с демонстрацией крупным планом процесса работы» (подача).

Все не так сложно, как кажется. Главное начать, а потом будет легче. И всегда нужно анализировать, что получилось, чтобы в следующий раз улучшить выступление.

Все получится, дерзайте!

Анастасия Тетерук