Бизнес Marietta Vintage – это оригинальные винтажные украшения мировых брендов со всех уголков мира. Мы поговорили с Еленой Сагателян, коллекционером и основательницей Marietta Vintage и узнали, как родился проект и в чем состоит специфика работы с винтажными украшениями.
– Как пришла идея проекта?
– Я с детства увлекалась украшениями. Когда я была маленькой, мы жили с семьей в Ереване, то я уже тогда с трепетом любовалась женщинами моей семьи – мамой, тетей, бабушкой и их отношением к красоте, внешнему виду, чувству элегантности и стиля. Своим примером, с детства, они во мне воспитывали чувство стиля и вкуса.
Мне с ранних лет запомнились шкатулки с украшениями, которые были у всех женщин в нашей семье. И среди них были особые клипсы. Потрясающие. Я помню все их детали. Мне удалось позже найти такие же в коллекции Кристиан Диор.
Одно из моих любимых увлечений – это путешествия. И каждый раз из поездок я привозила украшения местных дизайнеров или платки, в качестве подарков маме, подругам. Ведь хочется привозить что-то особенное, что останется с нами на долгие годы.
Однажды, из одного такого путешествия, я привезла для мамы винтажную брошь Шанель. С тех пор меня стали все больше интересовать винтажные вещи: я стала глубже осознавать, что за каждой такой вещью стоит своя особенная история, неповторимая работа и дизайнер. Винтажные вещи – уникальные, они не повторяются, это не масс-маркет. Это особое эмоциональное удовольствие обладать винтажем, осознавать возраст, историю и эксклюзивность.
С тех пор, я стала регулярно привозить винтажные украшения с поездок для себя и близких. И так случилось, что мои подруги начали наперебой мне давать заказы на украшения. Я не могу сказать, что эту идею я хотела преобразовать в бизнес. Нет. Моя основная деятельность – юриспруденция, я практикующий юрист. Но винтажные украшения меня настолько поглотили, что стали моей страстью.
И как-то спонтанно, мой интерес постепенно перерос в свое дело, которое я назвала Marietta Vintage, в честь самого важного человека в моей жизни, в честь мамы, ее зовут Мариетта. Все началось, точнее, продолжилось, очень спонтанно – я решила в дополнение к тем украшениями, что я привозила из поездок, найти дилеров в Штатах и в Англии. Так и понеслось: зарегистрировала инстаграм, отсняла с подругой украшения и т.д.
– Как вы собирали команду?
– Я считаю, что мы встречаем тех людей, которые являются отражением нас самих. При подборе команды я обращаю внимание, прежде всего, на личностные качества человека (доброта, отзывчивость, порядочность), а потом уже на его профессионализм. Мне довелось сотрудничать с прекрасными людьми.
У меня в команде есть фотограф, которая делает отличные фото украшений: она точно передает всю их красоту на снимках, все как в жизни, подчеркивает отличительные и уникальные черты, вместе с тем, девушка сейчас занимается разработкой сайта.
Также в команде душевная и любимая, теперь уже, подруга, которая отвечает за связи с общественностью, организацию съемок, воплощение новых идей в реальность. По всем остальным вопросам я подбираю специалистов на конкретный проект. В моем бизнесе все завязано на мне – я винтажный дилер, я занимаюсь поисками украшений, выступаю моделью своих украшений, веду инстаграм, сама встречаюсь с клиентами, которые просят мою частную консультацию, и в то же время я выступаю и таможенным агентом, и юристом (смеется).
– Какие вложения вы планировали на старте запуска и сколько потратили по итогу?
– Особенных вложений на старте не было. Проект родился как-то сам собой. Говорят, что при открытии бизнеса нужны большие денежные вложения. Думаю, что это справедливо для крупных проектов. Для небольших очень важно вложить свое упорство, личное время и трудолюбие. Когда ты вкладываешь в свое дело человеческий ресурс – отдача не заставит себя ждать.
Для старта я выбрала небольшую подборку украшений в коллекцию, не помню уже сейчас точные цифры – в районе 1000 – 1500 евро.
– Какие были сложности, ошибки во время запуска бизнеса?
– Как таковых сложностей не припомню. Я юрист – у меня мозг так устроен, что я просчитываю все наперед, изучаю все нюансы. Все рассчитать, конечно, невозможно, соглашусь – но я не воспринимаю это как трудности – я воспринимаю это как задачи, которые я решаю.
– Какие каналы продвижения проекта вы используете и какие срабатывают лучше всего?
– Я не использую какие-то определенные рекламные активности для продвижения проекта (вроде рассылок, конкурсов или розыгрышей). В моем деле лучше всего срабатывает сарафанный маркетинг: новые клиенты приходят по рекомендациям, отзывам. Я с удовольствием откликаюсь, когда стилисты, которых я уважаю, ценю, и чей подход мне импонирует, используют мои украшения для съемок, и таким образом все больше людей узнают о моем проекте. Также с радостью делюсь со СМИ, в формате интервью, историей создания своего проекта.
Еще я использую инстаграм, шоурумы и салоны красоты Минска, в которых представлены мои украшения.
– Как происходит отстройка от конкурентов?
– Я сторонник выстраивания партнерских отношений с теми, кто занимается подобной деятельностью, как и я. Я много сотрудничаю с дилерами винтажных украшений. Меня вдохновляет работа и взаимодействие с моими партнерами по всему миру, поэтому я их не могу назвать конкурентами. Для меня это счастье работать с ними и обмениваться новыми идеями для проектов.
Мне непонятно и чуждо, когда конкурирующие бизнесы применяют «черные методы» отстройки: блокируют аккаунты, создают негативную репутацию друг другу.
Если говорить о конкурентных преимуществах моего проекта, то я могу выделить такие особенности:
- 99 % украшений в моей коллекции – это известные мировые бренды. Винтаж – это вложение, которое окупается со временем и растет в цене. Я предпочитаю и выбираю в коллекцию брендовые позиции – да, дорого, не спорю – но это инвестиция, и поверьте мне, прикоснувшись однажды к клипсам Christian Dior, броши Christian Lacroix и к колье Celine – вы не согласитесь на меньшее.
- Изготовление по запросам клиентов именных и подарочных открыток, с фотографией украшения, его историей на обороте. У нас много таких идей и вкусных бонусов, я радую своих клиентов.
- Работа с шоурумами, благодаря которым можно лично посмотреть на украшения, примерить их. Вы получаете свое особенное украшение в красивой упаковке, прямиком в Минске – не проходя путь отбора оригинального винтажного украшения по фотографиям на сайте, сомнений в подлинности, ожидания доставки и таможенного оформления.
– Какие бывают сложности в работе с клиентами?
– Я очень клиентоориентированная, к каждому клиенту отношусь так, как хочу, чтобы относились ко мне. Для меня очень важно, какие ощущения испытает клиент при контакте с моим проектом, вне зависимости от того, совершит он покупку или нет.
Я много личного фактора вкладываю при работе, стараюсь быть максимально включенной и вовлеченной. Я много внимания уделяю клиентам, их потребностям и желаниям, стараюсь реагировать оперативно на запросы. Я даже консультирую онлайн или по телефону, если есть вопрос с выбором украшений (например, чтобы подсказать оригинал это или нет, насколько это возможно удаленно). Я не представляю, как может быть иначе. Если вы относитесь к своему бизнесу и клиентам формально и без личной вовлеченности, вряд ли у вас что-то получится.
Мне важно знать моих клиентов, целевую аудиторию моего бизнеса, какие это люди, с каким настроением они приходят ко мне и с каким уходят. Знать их потребности, желания, что их вдохновляет и доставляет радость, что делает каждого из них счастливым. Поэтому я не могу назвать конкретные сложности, которые бы мне встречались. Все задачи, с которыми я сталкиваюсь и справляюсь – делают меня лучше.
У меня были трудности с доставкой. Но, благодаря этим трудностям, я находила новые способы решений, возможности, и проект становился еще лучше.
– Как на вас отразился коронавирус, как вы справляетесь?
– Как бы странно ни звучало, но я его использовала в плюс. Любой кризис или вызов – это точка роста. И текущая ситуация не исключение. Такие моменты заставляют нас остановиться, отстроиться, сделать выводы и стать лучше.
– Какие планы по развитию бизнеса, масштабированию?
– У меня давно была идея создать онлайн-площадку (с сайтом), где будут представлены украшения от разных дизайнеров, разного ценового диапазона (ювелирные и бижутерия). Поскольку в настоящее время, из-за непростой ситуации, все мы вынуждены проводить большую часть времени онлайн, то и мы со своей командой решили запустить онлайн-проект: это площадка, на которой будут представлены и доступны украшения дизайнеров со всего мира. И каждый человек, с любой точки мира, сможет их приобрести. И так мой проект Marietta Vintage сейчас трансформируется в Marietta Jewelry, в рамках которого будут представлены и винтажные украшения, и многие другие.
– Что вы посоветуете начинающим предпринимателям?
– Не слушать никого. Я читала много автобиографической литературы и историй бизнеса, и всем рекомендую это делать. За каждой историей бизнеса и предпринимателя стоит секрет успеха. Любой человек из каждой истории можно извлечь что-то полезное для себя и своего дела.
Важно верить в себя, в то, что все получится, а также быть готовым вкладывать много личных и временных ресурсов на развитие своего дела. Нужно гореть своей идеей, получать от нее удовольствие и энергию.
И, конечно же, когда будут первые положительные результаты, то старайтесь бизнес масштабировать. И все получится, поверьте.
Анастасия Тетерук
Все фото из личного архива
Читайте также:
Как работает семейный бизнес по созданию премиального постельного белья?
Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!
