Мы записали мотивационное интервью с Ниной Вольф, чемпионкой бьюти-индустрии и автором бизнес-игры «be Empire». Она вместе с сестрой-близнецом Марией прошла извилистый предпринимательский путь от «салона красоты №1» до кризиса и успешной смены направления.
— Что было главной мотивацией, когда вы открывали салон красоты?
— Я очень творческий человек. Окончила музыкальную и художественную школы. Потом во время обучения на парикмахера, мы с Марией, сестрой-близняшкой, стали чемпионками СНГ и РБ по парикмахерскому искусству. Мы с детства вместе постоянно участвовали во всевозможных конкурсах для парикмахеров (у нас более 20-ти медалей и кубков). Нас всегда манили масштабные цели и результаты, а отзывы клиентов о качестве услуг всегда были «5 звезд». Поддержка семьи и окружения тоже были.
Именно ежедневный труд и четкое понимание, что бьюти-сфера имеет неограниченные возможности для развития, привели к мечте открыть свой салон красоты. После 5 лет работы в найме и максимальной отдачи любимому делу, мы почувствовали, что готовы идти дальше. 100%-ная вера в себя мотивировала открыть компанию. Поначалу это была маленькая студия по коррекции фигуры в Мачулищах. Директором и администратором была мама. Также мы сразу взяли на работу двух мастеров и бухгалтера. Благодаря этому старту через 2 года мы открыли именную студию красоты с парикмахерскими услугами на 70 кв. метров.
Нас очень мотивировали клиенты, которые верили, что с таким топовым качеством услуг, у нас будет успешный бизнес. Так и произошло. После студии мы масштабировались два раза. Второй салон был двухэтажный со СПА-кабинетами. Мы проводили обучение, мастер-классы и разные ивенты, стали «салоном красоты №1» в 2020 году. Дальше продолжили расширение и выбрали современную локацию, новое здание. Оглядываясь назад, мы понимаем, что повелись на рассказы арендодателя и не учли всех рисков. Но увы, как быть предпринимателем не учат в универе, это всегда интуиция, расчеты и доверие партнерам.
— Что стало последней каплей, после которой вы поняли, что салон нужно не «чинить», а закрывать? Как вы отличали эмоции («жалко вложенных сил») от рационального анализа («эта бизнес-модель нежизнеспособна»)?
— Починить салон в одиночку невозможно ни для одного руководителя, как бы он этого не хотел. Все зависит от слаженной работы команды и бизнес-модели. В бьюти-индустрии как офлайн бизнесе важны стены, атмосфера и, конечно, мастера, которые оказывают качественный сервис. В нашем случае бизнес невозможен, если каждый день работает перфоратор за стеной, постоянная пыль у соседей, отключение воды и электричества, а вместо стены открываются двери лифта (который не предполагался в нашем помещении при заключении договора аренды). Но арендодатель утверждал, что это риски, которые мы сами выбрали.
Кроме набора команды владелец бизнеса предоставляет клиентов, материалы и т.д. Но когда все упирается в рабочее место, на котором невозможно оказывать услугу, то все, что можно сделать — это подождать конца ремонта или закрыться. Мы «чинили» бизнес три месяца, предпринимали разные подходы, сокращали расходы, покупали опыт и консультировались у антикризисных управляющих.
Решение о закрытии приняли вынуждено. По неизвестным причинам испарилось две витрины косметики, в том числе и мои личные вещи — началось разбирательство по УК.
Продать кому-то бизнес с ненадежными условиями не поднялась рука. Поэтому после разбирательства мы закрылись. Я эту историю нечасто рассказываю, хотя как руководитель беру полностью ответственность только на себя. Но могу дать совет тем, кто хочет свой офлайн-бизнес: тщательно проверяйте договоры и не ведитесь на рассказы на словах от арендодателей.
Вложенные в ремонт средства мы не успели окупить и понесли ущерб от простоя помещения. Но в целом благодаря этому опыту я продолжаю помогать салонам как консультант и знаю, что бизнес-модель в бьюти-сфере претерпевает изменения. На рынок труда вышло новое поколение мастеров, к которым нужно прислушиваться. Но салоны красоты никуда не делись, и еще долгое время будут успешно работать!
— Что вам помогло справиться с сомнениями, страхами?
— Честно сказать, времени медитировать совсем не было, решение приняли за несколько дней, хотя с большим количеством страхов. Главный из которых: «Что я буду делать, если у меня больше нет любимого салона красоты?» Меня долго посещали мысли заново открыть салон, но я уже выбрала другое направление для своего развития.
Бизнес у нас семейный, мы вместе переживали эту потерю болезненно, но поддержка приходила иногда из очень неожиданных мест и от тех людей, которых я видела несколько раз. Работа над собой и окружение помогли мне справиться не только со страхами, но и с переходом в новое направление — консультирование директоров салонов красоты и экспертов, которые хотят открыть свой бизнес.
— Идея трансформационной игры — это озарение или результат долгого анализа? В какой именно момент вы подумали: «Эту ситуацию из прошлого можно превратить в другую модель?»
— Как раз слово «озарение» отлично отражает момент появления трансформационной игры «be Empire». Были знаки о том, что полученный 15-летний предпринимательский опыт может быть полезен другим. Меня часто спрашивали, как еще я улыбаюсь после такого стресса и что мне помогло пережить потерю. Также те, кто обращался за консультацией, уточняли, что делать, как ускорить бизнес-процессы и как достичь целей быстрее. Вопросы в том числе подтолкнули к новому направлению.
Во многом истории предпринимателей повторяются: то вверх, то вниз, смена ниш, масштабирование, выгорание, потеря баланса в жизни — все эти преграды и стали основой старта игры.
Игра не создавалась изначально как коммерческий проект. Нам нужно было выгрузить пользу, поддержать других предпринимателей, которые были в похожих ситуациях или застряли там, где им не хотелось. В игре 540 шагов, в нее можно играть на разные запросы и идти к цели уверенными шагами в группе или индивидуально в формате стратегической сессии.
Мы с Марией провели игру для 300+ участников. На глазах распутывались сложные ситуации, за столом находились партнеры для будущих проектов, продавались дома и покупались доли в бизнесе, находились инвесторы для стартапов. Конечно, после таких результатов игра переросла в инструмент для получения результатов и метод стал очень популярен.
— Как она устроена ваша игра? Какие качества предприниматель может прокачать в ней?
— Начну с названия, почему мы решили назвать игру «be Empire — будь Империей». Мы убеждены, что каждый желающий может построить свою империю, если этого на самом деле хочет. Абсолютно каждому человеку доступны разные источники информации, советы и готовые решения, но не каждый из-за своих ограничений может воплотить желания в жизнь. Поэтому Игра «be Empire» построена на трех уровнях, которые проходит игрок на пути к целе. Это мотивационна бизнес-игра, которая превращает хаос в четкий план, а ваши мечты — в измеримые результаты.
Это не обычный «тренинг в игровой форме». Это ваш стратегический симулятор, где вы за 3-4 часа: систематизируете все барьеры, что мешают вам расти, сформируете личный план на 6 месяцев вперед, найдете энергию для действий уже во время игры.
— Как устроена ваша трансформация?
— Игровое поле — это 3 уровня вашего пути от выживания к процветанию:
-
УРОВЕНЬ 1: «БАРЬЕРЫ». Здесь вы выявите и систематизируете все, что вас тормозит: страхи, ложные убеждения, ошибки в управлении. Пока не разберете завалы — нельзя строить фундамент. Именно так и в жизни.
-
УРОВЕНЬ 2: «СТАНОВЛЕНИЕ И ОПОРА». Вы переходите от проблем к решениям. Находите свои сильные стороны и точки роста. Формируете опору для рывка.
-
УРОВЕНЬ 3: «ФУНДАМЕНТ. АПОГЕЙ». Уровень осознанности. Здесь вы строите устойчивую систему своей империи — в бизнесе, финансах, здоровье и отношениях. Вы получаете не просто цель, а пошаговый план по ее достижению.
Я считаю, что индивидуальные консультации и в целом консалтинг лучше проводить на подготовленных и освобожденных от ограничений участниках, для некоторых параллельно. Я провожу игру в первую сессию, которая формируется цель, выявляется, зачем вообще нужен консалтинг, как видит участник свой путь собственными глазами. 90% преград уходят за 3 часа. Кто-то просит использовать игровой метод при каждой сессии, чтобы было больше опоры именно на свой опыт.
Я, как ведущая игры, показываю на рабочие или нерабочие стратегии, создаю безопасное пространство и часто разрушаю причинно-следственные связи, учу дружить с прошлым опытом и использовать его как суперсилу.
Все, что я передаю, я проживала сама, и потратила немало времени и средств на обучения и покупку чужого опыта.
— Нина, почему пришла идея сделать фестиваль игр?
— Я по своей натуре очень дружелюбный и открытый ко всему новому человек. После обучения игропрактике, кстати, на получение диплома, а также прохождения супервизии и получения международного сертификата для проведения фестивалей и форумов ушло полтора года. 1,5 года я изучала рынок трансформационных и бизнес-игр, познакомилась с организаторами, сама участвовала как ведущая на фестивалях для расширения своих границ.
Фестиваль «Расширение», где я соорганизатор, проводится в 30+ городах. В прошлом году даже был поставлен рекорд: одновременно в трансформационные игры играло 3000+ человек.
Меня очень вдохновила идея продолжения и масштабирования площадки для ведущих игр, помощь участникам в решении их запросов, знакомство разных школ между собой, создание пространства, где нет конкуренции, а только поддержка и доверие!
Когда я получила предложение от Юлии Иваницкой, официального представительства фестиваля «Расширения» в Беларуси, я сразу согласилась. Мы вместе делаем все возможное, чтобы «Расширение» стало самым масштабным и ярким фестивалем, который объединяет всех готовых к росту.
Приобрести билет для участие в фестивале можно по специальной цене для читателей ГудСтарт!
