Управление удаленными сотрудниками: эффективность, общение, доверие

16 декабря 2020

Управление удаленными сотрудниками: эффективность, общение, доверие

В этом году тренд на удаленную работу стал вынужденной необходимостью. Американская коммуникационная компания Owl Labs провела опрос среди сотрудников. Результаты показали, что люди на «удаленке» этим довольны и предпочитают такой способ работы, потому что она позволяет улучшить баланс между трудом и личной жизнью, повысить производительность, улучшить концентрацию внимания, уменьшить стресс и иметь больше времени, поскольку не нужно тратить его на дорогу.

Но вместе с этими преимуществами, создание удаленных команд и процессов — это набор уникальных задач, которые необходимо тщательно cпланировать. 

Программное обеспечение

Одна из основ эффективной работы удаленной команды — это грамотно подобранное под нужные задачи ПО. Для видеосвязи можно использовать уже известные всем сервисы Zoom, Skype, Google Meet.

Для переписок можно использовать корпоративные чаты в мессенджерах. А чтобы они не смешивались, например, в Telegram, есть возможность создавать папки чатов. Вы можете их делать для каждого из отделов или проектов, чтобы не терять важные сообщения. А если есть желание вынести коммуникацию за пределы мессенджеров, то используйте Slack или Microsoft Teams, или CRM-системы вроде Битрикс или AmoCRM.

Для контроля задач подходят такие онлайн-сервисы, как Trello, или экосистема GSuite от компании Google, в которой можно заводить корпоративные почты и синхронизировать их с календарем.

Но выбрать программное обеспечение — это лишь половина дела. Важно создать контекст вокруг онлайн-инструментов и руководство по их использованию. Создать такую корпоративную онлайн-экосистему, чтобы она была простой и понятной для каждого члена команды, и программы не теряли своей актуальности. Например, вы решили контролировать задачи в Trello, а работники упускают поставленные задачи там, так как не привыкли к этому сервису и просто пропускают уведомления.

Коммуникации

Большой проблемой для удаленных команд становится общение. В онлайне нет связующих неформальных моментов, как например, «кулер с водой», у которого в офисе собирались работники и болтали, или кофе-машины, где люди перекидывались парой слов в ожидании своей чашки кофе. Можно интегрировать социальные моменты в цифровом формате таким образом, чтобы сотрудники чувствовали себя естественно.

Можно проводить онлайн-игры или неформальные чаты, которые не только помогут в тимбилдинге, но и раскроют скрытые таланты и интересы сотрудников. «Удаленка» как раз помогает снять давление со стандартной офисной среды.

Попробуйте интегрировать неформальное общение в вашу рабочую коммуникацию. Например, создайте отдельный чат, где работники смогут общаться друг с другом на разные темы. Потому что, как часто это бывает, в рабочих чатах возникает «флуд» между двумя людьми, за ходом которого наблюдает весь отдел, а кто-то и вовсе из-за этого пропустит важное рабочее сообщение.

Доверяйте своей команде

Очевидное преимущество «удаленки» — более свободная возможность планировать свое время. Это помогает управлять своей продуктивностью, становиться более производительным и эффективным сотрудником. Старайтесь не загонять работников в жесткие временные рамки, если это возможно. Одни лучше всего работают, «разбивая» время, а другие предпочитают традиционный график с 9 до 5.

Airtasker провел опрос среди более 1000 сотрудников, как удаленных, так и офисных. Результаты показали, что сотрудники «на удаленке» работают больше, чем их коллеги в офисе. «В среднем удаленные сотрудники работали на 1,4 дня больше в месяц или на 16,8 дней в год больше, чем те, кто работал в офисе».

Однако на «удаленке» сроки могут размыться. Эту проблему можно решить индивидуальными онлайн-встречами. Так работники будут чувствовать поддержку и иметь четкие ожидания относительно сроков и проектов. 

Катя Рутковская

 

Читайте также:

Бизнес-инициативы помощи белорусам в переобучении и смене работы​

Инсайты онлайн-конференции “От идеи до бизнеса”

Идейные и активные, но боятся и нуждаются в поддержке. Что тормозит профессиональную реализацию женщин в регионах?​

Понравилась статья? Поделитесь с друзьям



Теги:
Комментарии
comments powered by HyperComments
Будь в курсе новостей
Подпишись на дайджест новостей и будь в курсе самых крутых статей. Раз в месяц и без спама