Итоги конференции “E-commerce Day 2019”

08 апреля 2019

Итоги конференции “E-commerce Day 2019”

В Минcке прошла ежегодная крупнейшая в Беларуси конференция по электронной коммерции "E-commerce Day 2019".

Программа конференции состояла из 4 блоков: рынок E-commerce в Беларуси, автоматизация бизнеса, маркетинг и зарубежные рынки. В своей вступительной речи Ольга Солоненко, руководитель проектов по развитию малого бизнеса Альфа-Банка очень точно сформулировала суть мероприятия:

 Мы совершенно уверены, что прийти и послушать лидеров индустрии, посмотреть, как они реализовывали свои лучшие практики и попробовать не собрать те грабли, которые они уже собрали  это бесценная история. И тот крутой лайн-ап (список спикеров), который предлагает Deal.by, в полной мере позволяет это сделать. Сегодня как раз такой день, когда лидеры индустрии будут передавать свою экспертизу гостям "E-commerce Day".
 

Максим Маринич, руководитель маркетплейса Deal.by рассказал о возможностях для бизнеса в 2019-м, анализируя результаты исследования рынка.

  • По данным Deal.by, в 2018 году белорусы потратили на товары и услуги в интернете на 20% больше, чем год назад.
  • Эксперты прогнозируют дальнейший рост белорусского рынка e-commerce в 2019 году.
  • Наибольшей популярностью онлайн-шопинг пользуется среди покупателей Минска и Минской области: 37% жителей региона регулярно покупают в интернете.
  • Наименее распространены интернет-покупки в Гродненской области: там услугами интернет-магазинов пользуется всего 22% населения.
  • На первом месте по популярности у белорусов остаются локальные интернет-магазины, второе место занимают интернет-магазины Китая, далее следуют онлайн-магазины США, России и Польши.
  • 17% интернет-покупателей совершили свои покупки благодаря рекламе в соцсетях. Если рассматривать соцсети, как отдельный канал продаж, то он займет третье место по популярности, уступив только белорусским и китайским интернет-площадкам.

Максим Маринич озвучил следующие изменения в потребительском поведении, на которые посоветовал обратить внимание:

  • Продаж стало больше, спрос растет, а средний чек уменьшился. На одну покупку в интернете белорусы тратят в среднем 50 BYN. В разных категориях товаров эта сумма отличается: средний чек на технику и электронику равен 100 BYN, мебель и товары для дома  90 BYN, одежда и обувь — 40 BYN, товары для детей  30 BYN. За последний год средний чек на одну покупку уменьшился на 8 BYN. Это связано с тем, что ассортимент в онлайне расширяется за счет более дешевых товаров.
  • Покупатели стали чаще оформлять свои заказы со смартфонов, чем с ПК. Сегодня, оформляя заказы в интернет-магазинах, белорусы в 40% случаях пользуются мобильными приложениями (+16% к показателю прошлого года) , 35% заказов оформляют через сайты на ПК (-19% к показателю прошлого года) и 24%  через сайты  на мобильных устройствах (+2%).
  • В 62% случаев (+8% к показателям прошлого года) покупку в интернете оплачивают по факту получения  наличными, картами, в кредит и рассрочку.
  • Вторым по популярности способом оплаты является безопасная сделка, доступная на зарубежных маркетплейсах. С ее помощью оплачивают 20% покупок. При безопасной сделке покупатель платит деньги не напрямую интернет-магазину, а площадке (например, AliExpress.com), которая переводит их продавцу после того, как покупатель подтвердит, что с покупкой все в порядке. Белорусские маркетплейсы смогут ввести такую возможность после разрешения платежей в пользу третьих лиц. Соответствующий законопроект  ”Закон "О платежных системах и платежных услугах в Республике Беларусь"  сейчас проходит рассмотрение в Комитете госконтроля и Верховном суде.
  • Увеличивается популярность курьерской доставки и самовывоза.  34% покупок белорусы забирают свои заказы сами в почтовом отделение. Далее по популярности  бесплатная доставка курьером (29%) и самовывоз (16%). Реже всего пользуются платной доставкой: курьером (11%) и в отделении почты (10%).

Павел Матусевич, сооснователь, член совета директоров онлайн-гипермаркета 21vek.by выступил с докладом на тему "Кредитование как точка роста продаж: опыт 21 века". Из данного доклада можно сделать выводы о том, что:

  • в настоящее время актуально использовать такие финансовые инструменты, как карты рассрочек, рассрочки и кредитование. Таким образом для клиента открываются новые возможности. Он совершает покупку, которой могло бы и не быть, так как у него нет реальных денег. А также клиент получает возможность более качественно удовлетворить свою потребность, получив дополнительное финансирование на недостающую ему сумму.
  • Продавец, в свою очередьтакже получает бонусы от такого взаимодействия с банком это  рост продаж и привлекательности предложений. Сегодня значительная часть белорусов выбирают оффлайн розницу, так как существует стереотип, что покупать в рассрочку можно только оффлайн. Совместными усилиями, грамотно пользуясь финансовыми инструментами, игроки рынка e-commerce могут привлечь в отрасль тех покупателей, которые до сих пор не осуществляют покупки онлайн.

Олег Дорожок, директор по операционному маркетингу Ozon.ru в своем выступлении отметил важность быстрой доставки товаров клиентам. Ozon.ru. на белорусском рынке присутствует уже давно, а год назад они увеличили объем своих продаж в Беларуси в 2 раза за счет уменьшения сроков доставки до 48 часов. Тему быстрой доставки и ее важность для e-commerce также озвучил Андрей Ивкин, операционный директор курьерского сервиса Gett Delivery (Россия).

Подводя итоги конференции, можно отметить, что любой бизнес стоит выводить из оффлайна в онлайн, так как за ним будущее, актуально пользоваться финансовыми инструментами и предлагать клиенту выбор, идти в ногу со временем и перенимать опыт лидеров сферы, автоматизировать свою работу, общаться с клиентами не только на одном языке, но и в тех мессенджерах, которые они предпочитают.

Кристина Русак
 

Читайте также:

Итоги первой встречи в конкурсе стартапов “Startup Heart”​

Организаторы «Бизнес-Пробуждения 3.0» раскрыли главную интригу предстоящего форума

Самые популярные франшизы в Беларуси — магазины кондитерской и алкогольной продукции​

 

Понравилась статья? Поделитесь с друзьям



Теги:
Комментарии
comments powered by HyperComments
Будь в курсе новостей
Подпишись на дайджест новостей, чтобы узнавать о событиях и лучших статьях первым