Коллаборации: тонкий лед деловых отношений

04 августа 2023

Коллаборации: тонкий лед деловых отношений

Коллаборация — это совместный проект двух и более компаний и / или людей. Такое сотрудничество еще называют «комплементарным маркетингом» и оно полезно и эффективно тогда, когда у участников есть общие задачи и цели, стремление достичь взаимовыгодных результатов, обменяться знаниями и опытом, создать новый продукт. 

Какими бы благими ни были намерения, перед началом сотрудничества необходимо обсудить все нюансы и принять решение о том, какие действия будут совершены обеими сторонами в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств.

Алена Романова, маркетолог, консультант по маркетинговым стратегиям и коммуникациям, поделилась с GoodStart, на какие моменты необходимо обращать внимание до вступления в партнерские отношения и как конструктивно реагировать, если факап случился.

Какие бывают коллаборации и в чем их польза

Существует три основных вида партнерских объединений:

  • Люди (блогеры/музыканты объединяются для создания инфоповода или нового музыкального хита).

  • Человек и компания (лидеры мнений и бренды — для проведения рекламной акции).

  • Компании (бренды — для производства нового продукта). 

Польза коллабораций зависит от поставленных целей. Перечислю основные моменты:

  • Создание информационного повода.

Разрабатывая и реализуя совместные проекты (продукт, мероприятие, технология и т.д.), у брендов появляется возможность заявить о себе, повысить узнаваемость и увеличить долю рынка.

  • Обмен аудиториями.

Приглашая к сотрудничеству блогеров, лидеров мнений, популярные сообщества, известных экспертов, бренды увеличивают охват и лояльность целевой аудитории, привлекают потенциальных клиентов, которым может быть полезен их продукт.

  • Повышение узнаваемости бренда.

В зависимости от стратегии, цели коллабораций разные. Например, компания может объединиться с равным бренд-партнером либо выбрать кого-то сильнее себя. Во втором случае партнер выступит локомотивом и усилит бренд молодой, выходящей на рынок компании.

  • Разделение маркетингового бюджета.

Распределение затрат на проведение рекламных кампаний, выбор инструментов и каналов коммуникаций между участниками коллаборации значительно снижает временную и финансовую нагрузку на каждого из них.

  • Получение новых возможностей для развития.

В процессе взаимодействия участники обмениваются знаниями и опытом, идеями и наработками. В результате сотрудничества могут появиться креативные решения и новые продукты, которые приведут к росту прибыли.

О чем партнерам важно договориться «на берегу»

Гиппократ говорил: болезнь легче предупредить, чем лечить.

В бизнесе также. Прежде, чем вступать в деловые отношения, необходимо договориться об условиях. 

Организуя мероприятия и партнерские проекты, я пришла к следующим фундаментальным выводам:

  • Перед тем, как подписывать контракт о сотрудничестве, убедитесь в том, что вы с партнерами совпадаете по базовым ценностям, целям, задачам, интересам, целевым аудиториям, ваши представления о том, «что такое хорошо, и что такое плохо» совпадают.

  • Подробно обсудите все важные детали того, как будет происходить взаимодействие, предполагаемые объемы и сроки работ, какие обязательства берет на себя каждая из сторон.

  • Определитесь с тем, как будет осуществляться коммуникация с пользователями (тональность ответов на негативные комментарии в социальных сетях, чатах сообществ, СМИ) и т.д.

  • Пропишите, как будут устраняться последствия форс-мажоров: ваши действия в случае сбоев в работе техники, срыва поставки необходимого оборудования, смены локации, опоздания или неявки одного из участников проекта, резко возникшей проблемы со здоровьем во время встречи и т.д.

  • Оговорите финансовые условия сотрудничества. Например,  размер и сроки выплаты  гонорара при участии в конференции или форуме.

  • Зафиксируйте варианты компенсации материальных затрат организаторам и участникам мероприятия, поставщикам и производителям продуктов.

  • Договоритесь о способах устранения репутационных рисков, если они возникнут в случае некорректного поведения или высказываний участников и т.д.

Как реагировать на факап: развод или есть шанс на продолжение отношений? 

В данном случае нет однозначного, правильного или неправильного ответа на вопрос.

В зависимости от того:

  • какой случился факап;

  • какой отклик он получил в СМИ и социальных сетях; 

  • высока ли степень его влияния на репутационные и финансовые потери;

  • были ли выполнены партнерские договоренности и т.д.

Каждая из сторон выбирает стратегию выхода из сложившейся ситуации и принимает решение о том, продолжать дальнейшее взаимодействие или нет.

Как в своей работе, так и в жизни, в целом, я придерживаюсь мнения о том, что выгоднее всего для каждого из нас быть искренними и честными с самими собой и с другими людьми, открыто признавать ошибки и уметь их исправлять. 

От ошибок не застрахован никто — это бесценный опыт. Удалять негативные комментарии и отзывы, прятаться и обвинять во всех бедах клиентов или партнеров  — путь в никуда.

Оставайтесь в конструктивном диалоге, задавайте вопросы, слушайте, слышьте, уважайте друг друга. Объединяйте свои сильные стороны для достижения взаимовыгодных результатов!

 


Теги:
Комментарии
comments powered by HyperComments
Будь в курсе новостей
Подпишись на дайджест новостей и будь в курсе самых крутых статей. Раз в месяц и без спама