Некогда всемирная паутина породила социальные сети, в которых погрязли миллионы пользователей. Но никто из прогрессивных интернет-юзеров не скажет, что это зло, если знать дозировку, а еще то, как в них не только приятно общаться и развлекаться, но успешно работать и зарабатывать. О них — ВКонтакте, Facebook, Instagram и «Одноклассниках» — таких массовых, абсолютно неразделимых с современностью и полезных для бизнеса, мы поговорили с Яковом Бута, основателем коммуникационного агентства «Лайк медиа маркетинг».
— Что сегодня нужно знать о соцсетях начинающим бизнесменам и владельцам бизнеса?
— Главное то, что с вероятностью в 99% вам нужно в них работать! В независимости от вашей ниши и целевой аудитории, не важно, продаете вы калийные удобрения или цветы, ваши покупатели — студенты или крупные корпорации, ввязываться в это нужно и выстраивать правильную стратегию. Ведь социальные сети помогают решать многие вопросы: улучшать репутацию, находить сотрудников и, конечно, увеличивать продажи. Главное — делать это правильно.
— Почему без них никак?
— «Никак», потому что аудитория там. Если раньше информацию можно было эффективно распространять через другие каналы, то сейчас социальные медиа чаще всего вне конкуренции. Аудитория привыкла, что все или практически все бренды, присутствующие в ее жизни, есть и в соцсетях. Ездишь ты на BMW — подписан на официальную страницу импортера: следишь за новинками, смотришь интересные обзоры. Пользуешься услугами одного из мобильных операторов — через их аккаунты следишь за новыми тарифами и акциями. Ешь «молочку» определенного производителя — у них на странице в Инстаграме читаешь рецепты, а ритейлеры сразу показывают тебе скидочные позиции в своих сетях. И если вашего бренда среди них нет, то вы рискуете остаться забытыми и выпасть из поля зрения вашего покупателя. При этом, работая в социальных сетях, у вас есть возможность занять свое место среди «друзей» клиента, постоянно напоминать о себе.
— Каких ресурсов и затрат требуют социальные сети?
— Здесь все зависит от задач. Собственник небольшого бизнеса, так сказать, самозанятый бизнесмен, может самостоятельно продвигать свое дело в соцсетях, при этом делать это очень даже успешно. Средний и крупный бизнес, как правило, выбирает — заниматься этой работой самим, поручая сотрудникам, либо отдавать на аутсорсинг. Зачастую работу делят, например, контент — за работниками компании, а вот продвижение и какие-то активности — забота агентства. Если же принимается решение целиком отдавать работу на аутсорсинг специалистам, то последним зачастую необходимо очень глубоко погружаться в специфику бизнеса клиента.
Что касается ресурсов и затрат, то, повторюсь, этой работой может заниматься как один человек, так и целая команда. Если, например, это Wargaming, понятно, что там объем работы колоссальный: есть контент-менеджеры, дизайнеры, отдельные люди, занимающиеся рекламой и так далее. Отсюда вложения и отдача соответствующие.
— В чем преимущества рекламы в ВКонтакте, Facebook, Instagram и других?
— У всех соцсетей свои достоинства, но, в первую очередь, нужно разделять их по целевой аудитории. Например, в «Одноклассниках» проще продвигать «народные» бренды среди старшего поколения, Инстаграм — преимущественно для девушек. В VK — огромное количество школьников и студентов, а в — Фейсбуке большая деловая аудитория. Если вы работаете на масс-маркет, то, конечно, желательно присутствовать во всех соцсетях. Если же у вас какая-то узкая ниша, то можно выбирать.
— Можешь ли перечислить основные работающие инструменты рекламы в социальных сетях?
— Это таргетинг и посев. Таргетированная реклама позволяет достаточно точно настроить аудиторию и не стрелять из пушки по воробьям, расходуя лишний бюджет. Ваша реклама будет видна только тем пользователям, которых вы выберете по стране, возрасту или полу. Правильно настроенный таргетинг обеспечивает хороший прирост в группы при небольших затратах.
Посев — это возможность «раскрутить» свои аккаунты с помощью уже популярных страниц. В группах с миллионами подписчиков могут появиться публикации с вашей рекламой. Если, опять же, правильно выбрать эти страницы, то эффект может быть очень мощным. К выбору таких страниц нужно подходить максимально внимательно.
Для справки: Компания «Лайк медиа маркетинг» возникла на рынке 4 февраля 2013 года. Изначально подобранная команда молодых профессионалов стартовала с двух основных компетенций: видеопроизводство и продвижение в социальных сетях. Со временем «Лайк медиа» расширили список услуг и стали полноценным коммуникационном агентством. Своим основным отличием от других игроков на рынке считают комплексный подход к продвижению клиента, тем самым повышая эффективность, снижая стоимость услуг и просто делая свою работу без неудобств для заказчика.
