Асманта Телеком

Во всем мире огромное количество компаний пользуются услугами аутсорсинга (outsoursing анг. - это

передача части функций по обслуживанию своей компании другим организациям, специализирующимся

на данной деятельности.

Другими словами, компания занимается своей основной деятельностью, а функции call-центра,

маркетинга, бухгалтерские, юридические и другие передает компаниям которые специализируются

только на этой деятельности.

На Западе услуги по приему и совершению звонков в основной массе переданы аутсорсинговым

компаниям. Нам до этого еще далеко, однако в последние годы все большее количество организаций

начинают понимать, что гораздо выгоднее передать функцию сall-центра профессиональному

аутсорсинговому сall центру.

Некоторые компании опасаются что, сотрудники аутсорсингового call-центра менее

заинтересованы в достижении результата чем собственные сотрудники компании. На самом деле,

сотрудники аутсорсингового call-центра стараясь удержать заказчика, выполняют работу по обработке

звонков первоклассно, так как в случае неудовлетворенности заказчика они потеряют работу.

Безопасность данных.

Учитывая важность защиты конфиденциальной информации клиентов, в нашей компании внедрен

комплекс мер по защите сведений, составляющих коммерческую тайну клиентов.

Обратится к нам будет намного выгоднее и быстрее для Вас чем:

• покупать дорогостоящее оборудование;

• окупать дорогостоящее программное обеспечение;

• арендовать офис, содержать дополнительные рабочие места;

• нанимать системного администратора саll-центра;

• нанимать, обучать и контролировать операторов.

При этом от нас Вы получаете:

• полный отчет о результатах звонков в удобном для Вас виде, статистику по дням, часам, аудиозаписи

всех звонков;

• выводы и рекомендации по улучшению качества обслуживания клиентов;

• полную конфиденциальность;

• вы можете работать в другом городе, не тратя деньги на аренду помещений в Минске;

• вы можете проводить рекламные акции и точно определять их эффективность.

Стоимость проекта зависит от объема звонков, сложности задачи операторов, прогнозируемого

времени разговора, сложности выборки.

Для запуска проекта потребуется от 3 до 7 дней.

В случае заинтересованности наши специалисты готовы встретиться в любое удобное для Вас время.