Во всем мире огромное количество компаний пользуются услугами аутсорсинга (outsoursing анг. - это
передача части функций по обслуживанию своей компании другим организациям, специализирующимся
на данной деятельности.
Другими словами, компания занимается своей основной деятельностью, а функции call-центра,
маркетинга, бухгалтерские, юридические и другие передает компаниям которые специализируются
только на этой деятельности.
На Западе услуги по приему и совершению звонков в основной массе переданы аутсорсинговым
компаниям. Нам до этого еще далеко, однако в последние годы все большее количество организаций
начинают понимать, что гораздо выгоднее передать функцию сall-центра профессиональному
аутсорсинговому сall центру.
Некоторые компании опасаются что, сотрудники аутсорсингового call-центра менее
заинтересованы в достижении результата чем собственные сотрудники компании. На самом деле,
сотрудники аутсорсингового call-центра стараясь удержать заказчика, выполняют работу по обработке
звонков первоклассно, так как в случае неудовлетворенности заказчика они потеряют работу.
Безопасность данных.
Учитывая важность защиты конфиденциальной информации клиентов, в нашей компании внедрен
комплекс мер по защите сведений, составляющих коммерческую тайну клиентов.
Обратится к нам будет намного выгоднее и быстрее для Вас чем:
• покупать дорогостоящее оборудование;
• окупать дорогостоящее программное обеспечение;
• арендовать офис, содержать дополнительные рабочие места;
• нанимать системного администратора саll-центра;
• нанимать, обучать и контролировать операторов.
При этом от нас Вы получаете:
• полный отчет о результатах звонков в удобном для Вас виде, статистику по дням, часам, аудиозаписи
всех звонков;
• выводы и рекомендации по улучшению качества обслуживания клиентов;
• полную конфиденциальность;
• вы можете работать в другом городе, не тратя деньги на аренду помещений в Минске;
• вы можете проводить рекламные акции и точно определять их эффективность.
Стоимость проекта зависит от объема звонков, сложности задачи операторов, прогнозируемого
времени разговора, сложности выборки.
Для запуска проекта потребуется от 3 до 7 дней.
В случае заинтересованности наши специалисты готовы встретиться в любое удобное для Вас время.