Почему сайт не продает и как это исправить?

26 декабря 2019

Почему сайт не продает и как это исправить?

Участница курса Out Loud Анна Титович, специалист по стабильному росту и развитию онлайн-проектов, web-аналитик,email-маркетолог уверена, что не каждому бизнесу нужен сайт. Но если ресурс есть, а денег он не приносит, то стоит задуматься — что работает не так?

Куда смотреть и что исправлять?

#1 Определите цель, которую сайт должен выполнять

Сайт — это общение с клиентом. Пока вы не поймете для чего человеку приходить к вам, создавать ресурс нет смысла. Если у вас туристическая компания, цель какая? Заказать тур, подобрать тур максимально бюджетный, ознакомиться с ключевыми направлениями. Только когда клиент решает свою задачу — это приносит вам деньги. Поисковые системы любят, когда людям хорошо. А людям хорошо, когда есть контакт с сайтом. Если они не уходят, низкий порог отказов, то рано или поздно трафик придет.   

Когда принимаете сайт у подрядчика, или понимаете, что он не работает, покажите ресурс своей потенциальной аудитории (2-3 человека) и пусть они скажут, какие трудности, раздражающие факторы были, когда искали нужную информацию, пробовали сделать заказ. 

#2  Сервисы веб-аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика

Сервисы веб-аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика имеют погрешности. Рекомендую устанавливать две, тогда суммарно получается относительно честный результат. Точки входа и самые просматриваемые страницы дают понять, какие страницы проиндексированы и приносят трафик. В топе десяти самых посещаемых страниц смотрите процент отказов. Это поможет понять, какую страницу стоит подтянуть. Для интернет-магазина очень хороший показатель нахождения человека на сайте — 2 минуты. Если посетитель ушел через 12, 20 секунд, страница не отвечает на его запрос. Если у вас приходит 20 человек на одну страницу, а продаж нет, посмотрите этот товар у конкурентов, его цену, срок доставки. Это позволяет строить гипотезы.

Аналитика дает данные о вашей целевой аудитории: сколько лет, где живут, какие поисковые запросы люди вводят. 

#3 Контент

Отслеживайте по Яндекс.Вордстат запросы по вашей теме и пишите о том, что люди ищут, что им интересно. Поисковые системы будут относиться лояльнее. Есть информационный и продающий контент (могут пересекаться). В продающем важна визуальная часть, лаконичность. Если продаете услуги, то в тексте должен быть ответ на вопрос: «Почему клиент должен купить у вас?»

Если товар нельзя пощупать, сделать выбор в вашу пользу клиенту помогают страницы «вопрос-ответ», «отзывы».

 #4 Реклама

Маркируйте контекстную рекламу, чтобы знать, приводит она клиентов или нет. Если запускаете сразу много каналов рекламы — отслеживайте аналитику или запускайте ее поочередно, чтобы понять, что отработало лучше.

#5 Договор оферты

В договор оферты на сайте включайте сразу политику конфиденциальности компании, особенно если планируете делать email-рассылки, прикручивать дополнительные маркетинговые инструменты. 

Образовательный курс OUT LOUD создан ProWomen By при поддержке Программы малых грантов посольства США в Республике Беларусь, чтобы предпринимательницы и экспертки увереннее заявляли о себе и своем бизнесе.
ProWomen By — некоммерческая организация, созданная для поддержки женского предпринимательства в Беларуси.

Фото: Евгения Налецкая

 

Читайте также:

KPI в маркетинге: что и как отслеживать бизнесу

 

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!



Теги:
Комментарии
comments powered by HyperComments
Будь в курсе новостей
Подпишись на дайджест новостей, чтобы узнавать о событиях и лучших статьях первым