На что обратить внимание при создании коммерческого сайта?

30 ноября 2019

На что обратить внимание при создании коммерческого сайта?

Все усилия по разработке сайтов направлены на то, чтобы привлечь аудиторию. Если сайт непонятен пользователю, то он его покинет, и вы потеряете клиента. Поэтому разработке структуры, дизайну и контенту всегда уделяется много внимания.

На конференции «Бизнес-план: твои инструменты для достижения цели», организатором которой стали ProWomen By, Анна Титович, специалист по стабильному росту и развитию онлайн-проектов, web-аналитик и email-маркетолог, указала на моменты, на которые предпринимателям стоит обратить внимание, чтобы не потерять, а заработать деньги.

Дизайн

Не забывайте, посетитель приходит на сайт за продуктом, полезной информацией, а не дизайном. Либо идите по лаконичному пути в плане визуального ряда,  либо понимайте, что хороший дизайн стоит денег.

Навигация

Потратьте время и напишите структуру, что и как найти на сайте. Если клиент пришел со своей болью, и не решил ее на первой странице, то еще двумя, тремя хорошими маркетинговыми касаниями (промокод, бонус, скидка) вы должны ее закрыть. Иначе он уйдет к конкурентам. Навигация должна быть удобной, как по главной странице и меню, так и по странице с товаром. Если есть товар, который может повторяться, сделайте подкатегорию или ссылку фильтра. Кнопка «сравнить товар» поможет клиенту определиться, что он точно ищет и закрыть боль сомнения. Если к вашему товару можно купить что-то еще, что увеличит чек, показывайте эти позиции.

Тексты

Вы можете писать сравнительные анализы, делать обзоры, но должны понимать, зачем к вам пришел человек, с какой целью, проблемой, вопросом. Исходя из этого, и пишите тексты. Излагайте конкурентные преимущества с позиции клиента: почему этот товар он должен купить у вас. Просто технические характеристики тоже работают. Используйте в описании товаров унифицированные названия – то, как люди ищут товар в интернете, или как он называется у поставщиков.

Фото и видеоконтент

Товары в интернет-магазинах нельзя «пощупать» (если только у вас нет офлайн-площадки, куда клиент может прийти). Поэтому вам надо дать максимум, чтобы закрыть все возможные вопросы. Предоставьте потенциальному клиенту возможность увидеть, как выглядит твой товар в реальной жизни: 3D-фото, видео, обзоры. Миксуйте коммерческий и пользовательский контент. Не ждите отзывов, просите разрешения сфотографировать товар у клиента, если есть доставка. Затем добавляйте эти фото на сайт в блок «фото наших клиентов». Это покажет, что вам можно доверять, товар покупают и кого-то он уже устроил.

Способы покупки

Как ни странно, но люди все еще стесняются звонить. Предусмотрите, чтобы  у клиента были разные способы заказа товара, не только через звонок оператору или корзину. Например, покупка в один клик позволяет получить контакт покупателя и дает возможность менеджерам его дожать. У клиента должна быть возможность задать вопрос в чат и получить быстрый ответ.

Наблюдайте за конкурентами, заходите на их сайты, особенно если они в топе поиска. Делайте заказы на их ресурсах, не важно, что они отменяться, ваша задача посмотреть на работу их воронки продаж.

Указывайте стоимость, варианты и сроки доставки; способы оплаты товара/услуги.

Отзывы

Если у вас все отзывы хорошие, а клиентов нет, сделайте один плохой и хорошо отработайте его. После этого люди с большим желанием пойдут к вам, так как увидят, что в случае проблемы, вы заморочитесь, потратите время, но решите вопрос.

Статические страницы

О компании, контакты, реквизиты – эти страницы необходимы на сайте не только для поисковых систем. Размещайте сертификаты, если они есть и подтверждают качество товара/услуги. Оставляйте возможность скачать инструкцию у вас, а не искать ее в сети.

Конференция «Бизнес-план: твои инструменты для достижения цели» прошла в рамках проекта «Продвижение женского предпринимательства в Беларуси», который ProWomen By реализует при поддержке Программы малых грантов посольства США, чтобы предпринимательницы и экспертки становились более видимыми в медиа и публичной сфере.

ProWomen By — некоммерческая организация, созданная для поддержки женского предпринимательства в Беларуси.

 

Читайте также:

KPI в маркетинге: что и как отслеживать бизнесу

 

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями! 



Теги:
Комментарии
comments powered by HyperComments
Будь в курсе новостей
Подпишись на дайджест новостей, чтобы узнавать о событиях и лучших статьях первым