KPI в маркетинге: что и как отслеживать бизнесу

29 ноября 2019

KPI в маркетинге: что и как отслеживать бизнесу

Маркетинг – это цифры. На конференции «Бизнес-план: твои инструменты для достижения цели», организатором которой стали ProWomen By, менеджер проектов, интернет-маркетолог Алеся Денисова рассказала какие метрики KPI (ключевые показатели эффективности) надо отслеживать бизнесу и по каким формулам их правильно рассчитать.

1.CTR. Кликабельность (click-through rate)

Кликабельность измеряет долю пользователей, которые увидели рекламу и нажали на нее.

 

kpi

 

2. СРС. Средняя стоимость клика (cost per click)

Показывает стоимость клика в каком-то выбранном рекламном сервисе.

 

маркетинг

 

3. СРА. Стоимость действия (cost per action)

Важная метрика, которая демонстрирует стоимость одного целевого действия. При этом выбор конкретного ЦД в каждом конкретном случае остается за заказчиком или маркетологом. Обычно к целевым действиям относятся такие важные события как запись на курс, заполнение формы и т. д.

 

kpi эффективность метрик

 

4. CРL. Цена лида (cost per lead)

Показывает, сколько приходится платить за контакты потенциального клиента, то есть посетителя, который заинтересовался рекламируемым сервисом или продукцией компании.

 

эффективность маркетинга

 

5. CAR. Процент брошенных корзин

Данная метрика показывает долю тех посетителей сайта, которые по какой-то причине не завершили свой заказ.

 

метрики в бизнесе

 

6. ROI. Показатель окупаемости инвестиций (return on investment)

Позволяет контролировать доходность бизнеса. Если он равен 100%, то бизнес заработал в два раза больше, чем инвестировал в рекламу.

 

kpi

 

7. LTV. Пожизненная ценность клиента (life-time value)

Указывает на ценность клиента за все время его взаимодействия с компанией. Чтобы рассчитать этот показатель, нужно знать средний доход от клиента и бюджет, используемый для его привлечения и удержания.

 

 

 

Собственники бизнеса должны знать все ключевые показатели его эффективности. Отслеживание метрик позволяет видеть прогресс и результат в работе проекта.


Конференция «Бизнес-план: твои инструменты для достижения цели» прошла в рамках проекта «Продвижение женского предпринимательства в Беларуси», который ProWomen By реализует при поддержке Программы малых грантов посольства США, чтобы предпринимательницы и экспертки становились более видимыми в медиа и публичной сфере.

ProWomen By — некоммерческая организация, созданная для поддержки женского предпринимательства в Беларуси.

 

Читайте также:

5 принципов ведения бизнеса, которым стоит поучиться у шведов

 

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями! 



Теги:
Комментарии
comments powered by HyperComments
Будь в курсе новостей
Подпишись на дайджест новостей, чтобы узнавать о событиях и лучших статьях первым