Валентина Петрикевич, создатель студии бумажного декора “Flowertina”, поделилась с GoodStart историей возникновения своего проекта.
— Как появилась идея?
— “Flowertina” — это проект по созданию бумажных цветов для декора интерьеров, праздников. Например, я делаю ростовые цветы для фотозон и оформления витрин. Проект родился не на пустом месте. Сначала я занималась декором детских праздников.
В декабре 2016-го один из заказчиков обратился ко мне с просьбой сделать фотозону из бумажных цветов. Для меня это был совершенно новый опыт. Раньше я только наблюдала за московскими творцами и мне казалось, что подобное мастерство выходит за пределы моих способностей. Но я оформила тот заказ, и клиент остался очень доволен.
Через полгода после первого заказа я приобрела плоттер (режущий инструмент) и четко осознала, что буду заниматься созданием бумажных цветов. В тот момент я совмещала развитие своего дела с основной работой в банке.
Спустя год я поняла, что не хочу продолжать работать в найме, а хочу заниматься только созданием бумажных цветов. И ушла из банка. Все это случилось в 2018-м. Тот год стал годом рождения моего дела. Я много приложила усилий, чтобы показать своей целевой аудитории, что бумажные цветы многофункциональны, что их можно использовать не только для разового украшения праздников, но и в качестве долговечного декора для интерьера. Например, такие цветы часто используются для оформления детских комнат. Позже я начала делать еще и ростовые цветы. В 2020-м я открыла свою мастерскую, где рождаются бумажные цветы, и начала работать напрямую с клиентами.
— Как вы собирали команду?
— Я ремесленник, и по законодательству не имею права нанимать сотрудников. Но у меня может быть до 3-х учеников, которые бесплатно проходят обучение. По договору я могу использовать результаты труда своих учеников. Два года назад я поняла, что настолько отладила процесс создания цветка, что могу передавать свой опыт ученику. Сейчас у меня обучается один человек.
Мой опыт работы в сфере маркетинга и два образования (дизайн и журналистика) позволяют мне решать многие задачи самостоятельно. На аутсорсинг я ничего не отдаю. Разве что почтовую доставку.
— Какие вложения вы планировали на старте запуска и сколько потратили по итогу?
— Основной инструмент в моей работе — режущий плоттер. Собственно, это и была самая главная трата. На момент старта он стоил 300-350 долларов. Плоттер позволяет сделать бумажные лепестки для цветов идеально ровными и четкими, что значительно облегчает работу. Также траты были и на оптовую закупку бумаги. Например, сегодня один лист нужной бумаги стоит 4 белорусских рубля. Если это 20 листов бумаги, то это 80 рублей. Огромным вложением, которое я не планировала, оказалось собственное бизнес-обучение: как налаживать бизнес-процессы, как выстраивать продажи, привлекать новых клиентов. В 2019 году только на один обучающий курс по продажам я потратила 400 долларов. Но я не жалею, ведь обучение — это важная инвестиция в себя.
— Какие были сложности, ошибки во время запуска бизнеса?
— В моем случае это касалось закупки бумаги. На старте еще не знаешь, какой будет спрос, какого качества бумагу лучше покупать, а какую нет, даже если она визуально тебе нравится. Было немало трат на неподходящие материалы. Мне следовало глубже вникнуть в тренды декора интерьера, возможно и удалось бы избежать некоторых ошибок.
Еще одной сложностью была работа по выходным. Когда горишь своим делом, хочется в него полностью окунуться, браться за заказы сразу, как только они приходят. В таком потоке быстро забываешь об отдыхе, а без переключения на другие активности наступает эмоциональное выгорание.
— Какие каналы продвижения проекта вы используете?
— Я активно использую Инстаграм: эта площадка хорошо работает как на белорусскую, так и на иностранную аудиторию. Для продвижения на зарубежный рынок я использую Pinterest.
— Как происходит отстройка от конкурентов?
— После прохождения бизнес-обучения я написала около 15 пунктов УТП (прим. уникальное торговое предложение) в отношении себя как мастера своего дела. Вот некоторые из них. По образованию я графический дизайнер, поэтому могу предложить своим клиентам профессиональный подбор цветовой гаммы под их интерьер, основываясь на знаниях в колористике и композиции. Также я создаю предварительный 2D-эскиз перед оформлением заказа. Клиент сразу получает картинку, как будет выглядеть окончательный продукт.
Работа с плоттером также создает конкурентное преимущество: некоторые специалисты вырезают детали вручную и это не всегда обеспечивает аккуратную и точную форму. Повторюсь, машинная резка делает лепестки цветка ровными, четкими.
В дополнение к бумажным цветам клиенты получают специальные безопасные для стен крепления, приспособление по уборке, примерную схему развески.
Отдельным пунктом отстройки от конкурентов у меня идет упаковка готовых сетов для почтовой отправки. Я доставляю не только по Беларуси, но и по всему миру, поэтому цветы могут быть в пути около месяца. Исходя из этого факта родилась идеальная упаковка — каждый цветок надежно закреплен в индивидуальной коробке и не мнется, даже в дальних путешествиях.
Забота о моем покупателе — мое главное УТП. И оно во всем: нет ощущения “кота в мешке”, оперативное изготовление, если надо "еще вчера", бережная доставка до двери, быстрый интуитивно понятный процесс крепления.
— Какие бывают сложности в работе с клиентами?
— Бывают разве что технические сложности в работе с клиентами. Например, когда я делаю индивидуальный подбор цвета, то у нас с клиентом может быть разное цветовое восприятие. Допустим, для меня цвет лиловый, с точки зрения дизайнерского опыта, а для клиента — фиолетовый. Я всегда в таких ситуациях стараюсь уточнять, что для человека значит тот или иной цвет.
— Как на вас отразился коронавирус, как вы справляетесь?
— Серьезных последствий от коронавируса на своем деле я не почувствовала. Заказы шли как от белорусских клиентов, так и от иностранных. Для зарубежных покупателей пришлось увеличить сроки изготовления из-за отсутствия авиаперевозок, но люди готовы были ждать и не требовали возврат денег. Когда все начали уходить на самоизоляцию, то многие родители заказывали наборы настенных цветов для детей в качестве развлечения. По отзывам родителей, для детей это была увлекательная активность по оформлению своей комнаты, а для взрослых появилось время, чтобы выдохнуть, пока ребенок играет. Процесс развески такой простой, что справляются даже дети, особенно если это твой любимый единорог.
— Какие планы по развитию бизнеса, масштабированию?
— У меня есть в планах сотрудничество с дизайнерами интерьеров. Возможно, кто-то скажет, что подобный декор недолговечен и выходит из моды. На это мнение у меня есть свое опровержение, почему мои цветы очень трендовая деталь интерьера. В марте один из моих сетов —цветы с пионами — оказался в весеннем лук-буке от международной торговой площадки Etsy. Лукбук включает в себя перечень товаров, которые актуальны и модны этой весной, по мнению маркетологов Etsy.
Также в моих планах сотрудничество с ивент-агентствами, поскольку и ростовые, и настенные цветы могут служить хорошим оформлением для разного рода фотозон.
Еще в планах создание и выпуск наборов плана “Сделай сам” с подробной инструкцией того, как сделать самостоятельно определенную композицию из цветов для своего интерьера или праздника.
— Что вы посоветуете начинающим предпринимателям?
— На начальных этапах некоторые не воспринимают свое дело, как серьезную деятельность и средство дохода. Это звучит так: “Я попробую как вариант, поиграю немного. Может потом и серьезно займусь этим, когда наберу в Инстаграм 10 тысяч подписчиков или несколько сотен постоянных клиентов”. С самого начала нужно относиться по-взрослому к развитию своего дела. Человек сразу может позиционировать себя как предприниматель, у которого есть свое дело, и он на этом зарабатывает деньги. Не нужно ждать какого-то определенного дня или эмоционального состояния, мол, я начну действовать, когда у меня будет то или иное в наличии или я достигну чего-то.
Для меня было важно найти свое помещение для мастерской. Возможно, кому-то пригодится этот совет, ведь так вы сможете лучше настроиться на рабочий лад, не отвлекаться на бытовые вопросы и быть в ресурсном состоянии.
