О чем говорили спикеры конференции SalesConf 2.0

9 ноября в Prime Hall в Минске состоялась конференция SalesConf 2.0, которая объединила известных спикеров, предпринимателей и экспертов для обмена опытом, трендами и стратегиями по развитию бизнеса, продаж и навыка переговоров.

Организаторами мероприятия выступила команда Business Sharks Family.

GoodStart был информационным партнером конференции, поэтому мы туда сходили и послушали гуру в области продаж и переговоров. Публикуем краткие тезисы из выступлений некоторых спикеров.

Сергей Громов, предприниматель и тренер по переговорам с практическим опытом управления бизнесом.

«Поведение продавца и клиента в переговорах зависит от эмоционального тона. Когда человек находится в определенном тоне, то он ведет себя соответствующим образом».

«Низкие тона в переговорах: незаинтересованность, монотонность, враждебность, беспокойство, скука, гнев, возмущение, обвинение».

«Высокие тона в переговорах: действие, вдохновение, сильный интерес, умеренный интерес, удовлетворенность».

«Если у клиента низкий тон, он не доверяет вам и не будет продолжать вести переговоры. Если низкий тон у менеджера, он не сможет вскрывать интересы клиента».

Владимир Доманов, основатель бюро продаж «Доманов», за 8 лет построил с командой 85 системных отделов продаж.

«Дожим в продажах — это целенаправленный процесс точек касаний с клиентом для построения доверительных отношений и закрытия сделки. Точка касания — это любое взаимодействие клиента и специалиста по продажам (компании). Например, почтовая рассылка, звонок, сообщение в мессенджер, личная встреча и другое».

«Ключевые проблемы низкой конверсии: мало точек касаний с клиентом и некачественные точки касания».

«Нужно от 6 до 13 касаний, чтобы закрыть сделку с клиентом».

«Почему важны точки касаний: привлечь внимание, показать страсть и приверженность цели, постепенно дать необходимую информацию для принятия решения».

Сергей Кирьянов, владелец «7Video.by» и «BossFree.pro», разработал 20+ софтов и виджетов для отдела продаж, автор платформы «BossFree» для адаптации менеджеров.

«Нет смысла внедрять скрипты и софты, если в команде работают слабые продавцы».

«Признаки результативного специалиста по продажам: располагает к себе, высокая энергия, дает быстрый результат (выполняет план продаж), умеет переубеждать, имеет сложный характер».

«Главное в построении отдела продаж не инструменты, а сильные продавцы».

«Признаки проявления токсичной личности в команде: выгорание владельца и коллектива, стычки между отделами, недовольство условиями работы, жалобы клиентов, падение мотивации, интриги и сплетни, ощущение замешательства и хаоса».

Олеся Свистунова, HR-эксперт, сооснователь «Sofi Consult», бизнес-советник.

«Тренды рынка труда 2024:

Гибридный график: сотрудники на 14% готовы снизить зарплатные ожидания, чтобы работать удаленно. 46% сотрудников вернулись в офис в 2023 году.
Компании инвестируют в обучение: 48% крупных компаний выделяют развитие института наставников и менторов как приоритет.
Компании развивают внутренние коммуникации: 74% компаний в 2022 году общались с сотрудниками через корпоративные журналы — тренд сохраняется; 53% компаний в 2022 году развивали внутренние соцсети — тренд сохраняется; 65% компаний используют чат-боты для взаимодействия с сотрудниками.
Опыт сотрудников становится важнее: 31% компаний проводят опросы для выявления реальных потребностей своих сотрудников».

Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров и бизнес-тренер, основатель академии переговоров и университета «Время первых». автор самого крупного канала по переговорам и продажам на YouTube.

«Продажи — это не бой и не поединок, а долгосрочное сотрудничество. Способ продажи ценнее, чем товар и услуга».

«В продажах важно сформировать доверие. Оно бывает двух видов: эмоциональное (эмпатия и отношения) и когнитивное (опыт и надежность)».

«В продажах важно развивать подход (Human 2 Human): честность, искренность и вежливость».

«Для результативных продаж важно анализировать опыт успешных продавцов и перенимать его».

Олег Торбосов, основатель агентства элитной недвижимости «Whitewill», кредитный брокер с офисами в 48 городах СНГ.

«Качества, которые помогают продавать на большие чеки (опыт сотрудницы спикера): опыт, четкость и легкость, понимание клиента, приятная внешность, чувство юмора».

«Способность человека хорошо делать работу состоит из нескольких критериев: знания и навыки, продуктивность, личностные качества, вовлеченность, энергия, интеллект».

Дмитрий Герасименя, архитектор легендарных отделов продаж и предприниматель с опытом более 11 лет.

«Модели привлечения клиентов:

Платный трафик: контекстная и таргетинговая реклама
SEO-продвижение
Сарафанное радио
Бесплатные площадки: Reels, YouTube
Партнерский материал
Продажа по базе».

«Магия цифр в 2025 году: оцифровка показателей, точный план продаж и маркетинга + производства, выбор своего клиента, сокращение цикла сделки».

«Важно сегодня задать себе три вопроса: какой у меня средний цикл покупки клиента? Какими конкретными инструментами я могу сократить цикл сделки? Как сделать X денег в X раз быстрее?»

Алексей Сивко, бизнес-тренер, коуч ICU.

«Барьеры продаж кроются в трех составляющих: первое — отношение к бизнесу, себе, продажам, переговорам, клиентам, руководителю, сотрудникам, компании. Специалисту по продажам важно делать все, чтобы клиент сам захотел купить. Нужно помогать покупать, а не продавать».

«Второе — состояние. Оно может быть выражено в нужде или в изобилии. Клиент не всегда прав. Нужно научиться говорить “Нет”, так как только после него начинаются продажи и переговоры».

«Третье — отношения. От того, как мы умеем строить отношения, выходит то, как мы живем, развиваем бизнес, продажи и управляем людьми».

«Строить отношения с клиентом можно, находясь в трех позициях: Взрослый, Ребенок, Родитель (прим. ред. эго-состояния из концепции трансактного анализа психолога и психиатра Эрика Берна, где анализируются взаимодействия и коммуникации между людьми)».

«Взрослый использует логику и анализирует данные, чтобы принимать решения. Ребенок руководствуется эмоциями. Родитель перенимает установки, ориентированные на заботу или критику. Если хотите от другой стороны больше Взрослого, будьте таковым».

Алексей Мартынычев, собственник крупной инженерной компании в г. Сочи.

«Коммуникация — часть стратегии в бизнесе».

«Коммуникация должна быть управляемой. Залог успеха управляемой коммуникации в ответах на вопросы: